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Chargé / Chargée de relation client

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Montpellier, 34, Hérault, Occitanie

En tant que Chargé Customer Success (H/F), vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire. Vos missions : > Suivi Client : * Gérer les appels entrants et sortants * Traiter les demandes clients (tickets) via le CRM * Apporter le conseil, l'assistance technique, le support pour exploiter et maintenir nos solutions pendant leur cycle de vie * Diagnostiquer, réaliser les premières analyses, réaliser les corrections mineures et/ou réalisation d'une qualification détaillée pour le service R&D * Identifier les axes d'amélioration produits en lien avec les retours clients et les remontées aux services produits * Identifier les besoins en formation et en accompagnement, et les remonter aux services commerciaux et projets * S'assurer au quotidien de la satisfaction de nos clients * Être force de proposition dans les outils permettant d'accompagner nos clients et d'anticiper les demandes * Assurer le maintien des compétences et connaissance auprès du service (documentation, alimentation FAQ) * Traiter les retours d'enquête[...]

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VENEZ JOUER AVEC LE CIRDOC

Vie locale

Béziers 34500

Du 18/12/2021 au 19/12/2021

On parie que vous parlez déjà occitan sans le savoir ? Cet espace original combine un point d’information et de découverte de la langue et de la culture occitanes et un parcours ludique et interactif… L’établissement en propose une déclinaison spécialement adaptée aux actions scolaires et périscolaires. Les contenus linguistiques et culturels prennent en compte les différentes composantes régionales de l’occitan. Quelles sont les origines de l’occitan ? Où est-il parlé et comment s’y initier ? Qui étaient les troubadours ? Et les Fabulous Trobadors ? Qu’est-ce qu’un balèti ? Que faire, que lire, qu’écouter aujourd’hui en occitan ? Et où trouver la documentation ? À l’entrée du Centre de Primièrs secorses occitans, dans la « salle d’attente », le point d’information propose aux publics en découverte (nouveaux habitants, touristes, groupes scolaires, etc.), une synthèse de ce qui constitue la langue et la culture occitanes actuelles dans toute leur diversité. Institut occitan de cultura

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